রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

f5777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
f5777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আলাদা বিভাগ নির্বাচন করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, শুধু একটি কথার প্রতিশ্রুতি নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং Rocket বা bKash লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।

কুকি নীতি

লবি লোড দ্রুত রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

OTP যাচাই

লগ-ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য হস্তান্তর হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করা হয় না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয়।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং ডিভাইস ও সেশন ডেটা কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

না, একদম না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনি আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন। সেই পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আসে।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর নির্দিষ্ট তথ্য দেখে এবং নিরাপত্তা যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান সীমিত ডেটা ব্যবহার করে। এর বাইরে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য কোথাও যায় না।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং OTP-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

বেশিরভাগ ফিচার কুকি ছাড়াও কাজ করে। তবে আপনার পছন্দের গেম মনে রাখা এবং লবি দ্রুত লোড করার জন্য কুকি সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আপনার অনুরোধ স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।